Soft Skills Kurse im Überblick

V_ITV	Verkaufen weiter denken: Perspektivenwechsel im IT-Vertrieb	Außerordentliche Verkaufserfolge auf turbulenten und umkämpften Märkten sind nur schaffbar, wenn der Verkäufer seinen wirklichen Wert kennt und es versteht, ihn für seine Kunden professionell einzusetzen. Durch Erweiterung des verkäuferisch...
V_SQ	Service-Qualität im IT- Kundendienstbereich	Vom Beheben von Störfällen zum Gestalten von BeziehungenAn den klassischen IT-Produkten wird immer weniger verdient. Zusätzliche Umsatz- und Ertragspotentiale liegen vor allem im Servicegeschäft. Dies erfordert eine marketingorie...
V_KUND	Beschwerden als Chance zur Kundenbindung	Anregungen von Kunden richtig verstehenIn "Schlechtwettersituationen" zeigt sich der wahre Wert einer Kundenbeziehung. Auch die größten Katastrophen sind bewältigbar. Das Seminar zeigt Wege und Möglichkeiten, aus enttäuschten Kun...
V_POT	Verkaufsgespräche potentialorientiert planen, gestalten und durchführen	Verkaufsgespräche sind der Versuch, auf die Meinungsbildung der Kunden oder Schlüssel-personen in den Kundenunternehmen Einfluß zu nehmen. Das Argumentationsprinzip, auf dem jedes erfolgreiche Gespräch aufbaut, ist das von "Stoßkeil und Lüc...
V_KB	Gemeinsam die Kunden begeistern: Kundenorientiertes internes Zusammenspiel	Kunden zu begeistern ist eine Herausforderung, der sich alle Abteilungen stellen müssen. Unterschiedliche Grundhaltungen und Gruppenegoismen stehen dem Erfolg bei Kunden oft im Weg. Die wettbewerbsüberlegene Stärke eines Unternehmens liegt ...
V_PREIS	Preisverhandlung anders denken	Erfolgreiche Preisgespräche sind eine Kombination aus innerer Überzeugung, solider Vorbereitung auf den Kunden und einer wirksamen Gestaltung des Verkaufsgesprächs. Das "wann?" und das "wie?" ist für den Erfolg der Preisargumentation aussch...
V_WB	Wettbewerbsvorteil Innendienst: Betreuungsqualität aus der Ferne schaffen	Dieses Seminar bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Verkaufsinnendienst Gelegenheit, Ihre Situation unter den neuen, härteren Wettbewerbsbedingungen zu reflektieren. Sie lernen Konzepte kennen, wie sie Verbesserungen der Betreuungsqu...