Support bei unserem GNC Help-Desk anzufordern ist ganz einfach und mit den folgenden Schritten schnell geschehen:
Schritt Eins Bevor Sie ein Support Ticket eröffnen werfen Sie bitte eine kurzen Blick auf unsere Support Gebühren.
Schritt Zwei Füllen Sie das „Work Order Request“ Formular aus. Wir benötigen einige wenige Informationen über Sie/Ihre Firma und die Art Ihres technischen Problems. Zusätzlich benötigen wir den Namen des Rechnungsempfängers, Remote-Zugangsdaten und die Art des gewünschten Supports.
Schritt Drei Sobald Sie Ihr „Work Order Request“ abgeschickt haben kontaktieren Sie bitte unsere Support-Hotline unter 0 800 ORACLE (Ausserhalb von Österreich: +43 1 370 9787 ). Bitte teilen Sie Ihrem Gesprächspartner mit, dass Sie gerade ein Support Case eröffnet haben und es wird Ihnen umgehend ein Technischer Spezialist zugewiesen.
Support Packages & SLAs
Unter Umständen möchten Sie auch den Kauf eines GNC Support Pakets in Betracht ziehen oder alternativ ein Service Level Agreement unterzeichnen.
Diese Support Alternativen sind darauf ausgelegt Ihnen Geld zu sparen und zugleich vollen Zugang zu unseren Technikern zu ermöglichen.
Falls Sie irgendwelche Probleme beim abschicken Ihrer Service Anfrage haben, kontaktieren Sie uns unter +43 1 370 9787 oder schreiben Sie unse eine E-Mail.
